Aviso de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Yavi tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que manejamos tus medicamentos. Este aviso explica, en términos claros y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, qué datos recabamos cuando nos escribes, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comercializadora de Insumos Médicos y Servicios YAVI, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Hermosillo 3314, Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L. Contamos además con una sucursal en Ciudad de México, ubicada en Calle Morelia 38, La Romita, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México, CDMX.

Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@yavi.com.mx.

2. Qué datos personales recabamos

Cuando llenas el formulario de solicitud de disponibilidad de este sitio, o nos escribes directamente por WhatsApp o teléfono, recabamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre, tu ciudad y tu número de teléfono o WhatsApp.
• El medicamento o principio activo que buscas: el nombre del producto cuya disponibilidad quieres consultar.

Queremos ser honestos contigo en un punto importante: el medicamento que solicitas puede revelar información relacionada con tu estado de salud o el de la persona para quien lo buscas. La ley considera la información de salud un dato personal sensible, y por eso la recabamos únicamente con tu consentimiento expreso — la casilla que marcas al enviar el formulario — y la usamos exclusivamente para atender tu solicitud. Nada más.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades primarias, todas necesarias para darte el servicio que nos pides:

• Atender y dar seguimiento a tu solicitud de disponibilidad de medicamentos.
• Contactarte por WhatsApp o por teléfono para responderte.
• Coordinar la entrega de tu medicamento y, si lo solicitas, el resurtido programado.
• Emitir tu factura, cuando la pidas, a través de facturacion@yavi.com.mx.

No tenemos finalidades secundarias. No usamos tus datos para enviarte publicidad, no los usamos para fines distintos a los descritos arriba y no los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Transferencias de datos

No transferimos tus datos personales a terceros. La única excepción sería un requerimiento formal de una autoridad competente, en los casos en que la ley nos obligue a atenderlo.

Por transparencia te señalamos que la comunicación de tu solicitud viaja por WhatsApp, un servicio operado por Meta Platforms. Eso significa que el mensaje que nos envías está sujeto también a las condiciones de servicio y políticas de privacidad de esa plataforma, que son independientes de Yavi.

5. Tus derechos ARCO y la revocación de tu consentimiento

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso (saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos), Rectificación(corregirlos si son inexactos o están incompletos), Cancelación(pedir que los eliminemos) y Oposición(oponerte a su uso para fines específicos), así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, escríbenos a info@yavi.com.mx con una solicitud que incluya:

• Tu nombre y, si lo deseas, un documento que acredite tu identidad.
• Un medio para responderte (correo electrónico o teléfono).
• Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud, conforme a la ley. Si tu solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Revocar tu consentimiento no tiene efectos retroactivos, y en algunos casos puede implicar que ya no podamos darte seguimiento a una solicitud en curso.

6. Cómo protegemos tus datos

Limitamos el uso y la divulgación de tus datos a las finalidades descritas en este aviso, y solo acceden a ellos las personas de nuestro equipo que necesitan hacerlo para atenderte. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Los datos relacionados con tu salud reciben el cuidado reforzado que su carácter sensible exige. Conservamos tu información solo mientras es necesaria para las finalidades descritas o mientras la ley nos obligue a conservarla.

7. Datos de navegación en este sitio

Este sitio no utiliza cookies de rastreo publicitario ni herramientas de analítica de terceros. Navegar por nuestras páginas no genera perfiles sobre ti ni comparte tu actividad con anunciantes. Si en el futuro incorporamos alguna herramienta de este tipo, actualizaremos este aviso antes de hacerlo y te lo señalaremos aquí mismo.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización — la versión que estás leyendo corresponde a septiembre de 2026. Te recomendamos consultarla ocasionalmente, sobre todo antes de enviarnos una nueva solicitud.

Si tienes cualquier duda sobre este aviso o sobre el uso de tus datos, escríbenos a info@yavi.com.mx y con gusto te respondemos.